08 背着十字架出海
添可品牌的出现,还与钱东奇对代工业务的终极思考有关,他希望发挥代工业务多年来的沉淀与积累,走上真正的自主发展之路。
对徐锡胜来说,服务民族品牌带来的是更大的成就感。以前在三星做研发,他也有很多创意和想法,很多时候无法施展。三星这样的跨国企业,很难真正注意到中国研发人员的闪光点,即便创意和想法不错,也很可能被认为只适合中国市场,在全球市场未必适用。
打造品牌给研发团队提出了更高的要求,逼着他们快速成长。任怀强现在最担心客户投诉,看到差评,心里就诚惶诚恐。做代工业务,也有用户投诉,但代工企业基本无感,因为品牌不属于自己。“我们会跟客户签合同,不良率只要不高于某个数字,就与我们无关,但对自己的品牌,一个差评都不行,甚至会上升到很严重的高度。”他说。
2018年4月,添可在美国亚马逊注册了专卖店,10个月以后,市场占有率增长129倍,成为美国亚马逊第二大中高端吸尘器品牌。就吸尘器产品而言,海外市场潜力大过国内市场,西方用户使用吸尘器已经有超过100年的历史,吸尘器市场渗透率在90%以上,而中国市场渗透率还不到30%。
与国内市场类似,海外市场也是戴森一家独大。“市场和产业结构看起来如此牢固,以至业内人士往往认为这是早就注定的,是自然秩序的一部分,而且必然会永远持续下去。实际上,市场和产业结构相当脆弱,一个小小的冲击,就会使它们瓦解,而且速度往往很快。”管理大师德鲁克写在《创新与企业家精神》里的这些话,依然适用于现在的企业竞争。添可销售团队预计,海外市场将是主战场,销售额占比大大超过国内市场,前者将占60%到65%,后者将占40%到35%。
2016年,庄建华在科沃斯新品发布会上演讲时说,国际市场是残酷的,产品品质不过关会被拒之门外,科沃斯和其他中国制造企业一样,背着“Made in China”的十字架出海。仅仅凭借成本优势,科沃斯永远都无法从国际竞争中脱颖而出。但是国际竞争又是公平的,真正创新的品牌注定会赢得掌声。
这些话对添可品牌的国际化同样适用。好在科沃斯的机器人事业部已经在海外摸索了几年,知道路应该怎么走。添可的跨境电商团队全部来自代工业务团队,最开始他们都在机器人事业部接受培训。他们的学习能力强,转型快。有一次,他们准备了一个方案向钱东奇汇报,被他挡了回去,并在黑板上写清楚应该如何改进。“他们第二天拿出来的方案就非常好。中国新一代年轻人非常优秀,生产线上拧螺丝这样的工作,如果需要转移出去,就转移出去吧,未来中国企业的竞争力应该来自研发、销售和品牌。”
1991年钱东奇和法国客人Alain乘船从宁波到上海考察吸尘器厂
他一直记得阿兰,公司的第一个客户,是他把自己带进了吸尘器这个行业。科沃斯第一个厂区旁有一座桥,叫做“阿兰桥”,就是为了纪念他。PURE ONE第一批产品下线以后,他立刻寄了一台给阿兰。过去,他亲手发布过很多产品,有扫地机器人、空气净化机器人、商用机器人等,但从来没有主动送过人。“送他PURE ONE的目的就是告诉他,他带出来的学生,做出了全世界最牛的吸尘器。我内心还是有小小的骄傲的,觉得这20多年的路没有白走。”他说。